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Servizio - FAQs

1. Le penne vengono fornite in una scatola?

   Tutte le penne di lusso vengono consegnate in una confezione regalo ordinata in abbinamento. Questo rende il regalo ancora più personale e la penna può essere conservata in modo sicuro.

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2. La mia penna stilografica non scrive bene, cosa posso fare?

   Con un uso limitato, l'inchiostro potrebbe essersi asciugato nei canali dell'inchiostro. Di conseguenza, non c'è alimentazione di inchiostro o la penna inizia a perdere. Una penna stilografica ha bisogno di manutenzione, ed è facile da riparare con le seguenti istruzioni

   Sciacquare accuratamente la parte anteriore con acqua fredda, partendo dal punto in cui si trova il raccordo per il riempimento. Risciacquare fino a quando non fuoriesce acqua pulita. Immergere quindi per una notte in un bicchiere di acqua fredda.

   Sciacquare bene con acqua fredda e soffiare per evitare il calcare.

   Lasciare asciugare*, dopodiché è possibile inserire una ricarica e iniziare a scrivere.

   Se necessario, ripetere le istruzioni. Il problema dovrebbe essere risolto. Si consiglia una volta ogni 3 mesi. Una penna pulita scrive meglio.

   Se non si utilizza la stilografica quotidianamente, conservarla in posizione verticale con la punta rivolta verso l'alto. In questo modo si eviterà che l'inchiostro si secchi nei canali.

   *Suggerimento: è meglio lasciarla asciugare in un bicchiere con un fazzoletto o un pezzo di carta da cucina sul fondo.

   

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3. La mia ricarica non esce dalla mia penna a sfera, cosa devo fare?

   Se la punta della penna è probabilmente caduta, potrebbe aver causato la perdita della forma rotonda dell'apertura, facendo sì che la ricarica si inceppi. Puoi provare a rimodellare l'apertura rimuovendo la ricarica e inserendola al contrario nell'apertura, quindi facendo un movimento rotante.

   

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4. Posso scegliere una mina di colore diverso?

   La penna viene fornita di serie con una mina specifica, e il colore corrispondente è indicato nelle specifiche del prodotto. Se desideri una mina di colore diverso, puoi ordinarla separatamente nella sezione "Accessori" -> "Ricambi."

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5. La mia penna è caduta, cosa fare?

   Se la tua penna è caduta e si è danneggiata, contatta il nostro servizio clienti per discutere della situazione. Ti forniremo informazioni su eventuali opzioni di riparazione o sostituzione.

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