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FAQs
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Domande frequenti
- Quali sono i tempi per una consegna?
Se disponibile e ordinata presto nella giornata () , la penna verrà spedita lo stesso giorno lavorativo. Una volta che ci siamo occuparti di creare l'etichetta di spedizione, riceverà un’e-mail da noi contenente i dettagli per il tracciamento del suo ordine. Si veda la tabella qui sotto con il numero medio di giorni lavorativi di consegna per paese.
Nazione Tempo medio di spedizione (giorni) Italia 2-3 Danimarca 3-4 Germania 2 Finlandia 3-4 Francia 2-3 Ungheria 2-3 Belgio 1 Paesi Bassi 1 Norvegia 3-4 Austria 4-5 Portogallo 2-3 Slovenia 2-3 Slovacchia 2-3 Spagna 2-3 Regno Unito 4-5 Svezia 3-4 Svizzera 4-5 Read more
Ultime domande
- La mia penna è caduta, cosa fare?
Se la tua penna è caduta e si è danneggiata, contatta il nostro servizio clienti per discutere della situazione. Ti forniremo informazioni su eventuali opzioni di riparazione o sostituzione.
Read more - La incisione si sta scolorando.
Lo scolorimento dell'incisione può avere diverse cause, come l'esposizione all'umidità, a sostanze chimiche o all'attrito. Per proteggere l'incisione e prevenire lo scolorimento, consigliamo di pulire il prodotto regolarmente con un panno morbido e detergenti delicati. Evitare l'uso di sostanze chimiche aggressive.
Read more - Posso scegliere una mina di colore diverso?
La penna viene fornita di serie con una mina specifica, e il colore corrispondente è indicato nelle specifiche del prodotto. Se desideri una mina di colore diverso, puoi ordinarla separatamente nella sezione "Accessori" -> "Ricambi."
Read more - La mia ricarica non esce dalla mia penna a sfera, cosa devo fare?
Se la punta della penna è probabilmente caduta, potrebbe aver causato la perdita della forma rotonda dell'apertura, facendo sì che la ricarica si inceppi. Puoi provare a rimodellare l'apertura rimuovendo la ricarica e inserendola al contrario nell'apertura, quindi facendo un movimento rotante.
Read more - Voglio aggiornare il mio indirizzo di fatturazione e/o di spedizione.
Invia una e-mail o contattaci telefonicamente per aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione e/o di spedizione. Siamo felici di assisterti nell'aggiornamento delle tue informazioni. Puoi raggiungerci all'indirizzo info@penshopeurope.com o al numero +31(0)85-4012699.
Read more - Posso ricevere una fattura?
Sì, una volta effettuato un ordine, riceverai automaticamente la fattura nella tua e-mail. Inoltre, è possibile scaricare la fattura dal tuo account. Se hai bisogno di assistenza o non riesci a trovare la fattura, contatta il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti.
Read more - Di che colore è l'incisione?
Il colore dell'incisione dipende dalla penna individuale e può variare di conseguenza. Il colore specifico dell'incisione è indicato nelle specifiche del prodotto. In generale, si può presumere che una penna con tonalità argentate avrà un'incisione argento, mentre una penna con tonalità dorate avrà un'incisione dorata. Una penna in acciaio avrà un'incisione scura.
Read more - Perché non posso inserire del testo per la registrazione?
Se non vedi un'opzione per inserire il testo della registrazione, potrebbe non essere possibile incidere una penna in determinati casi a causa del materiale o della struttura specifica della penna stessa. Per questo motivo, non offriamo l'opzione di incidere penne per le quali tecnicamente ciò non è possibile. In tutti gli altri casi, invece, l'incisione è sempre possibile, e offriamo questo servizio gratuitamente! Siamo comunque a tua disposizione per aiutarti a trovare una penna alternativa che possa essere incisa.
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