Dichiarazione sulla privacy

Informativa sulla privacy di Penshop Europe B.V.

 

Informazioni sulla nostra informativa sulla privacy

A Penshop Europe B.V. sta molto a cuore la privacy dei propri utenti. Per questo motivo, trattiamo solo i dati di cui abbiamo bisogno per (migliorare) l'erogazione dei nostri servizi e gestiamo con cura i dati da noi raccolti sugli utenti e sul loro utilizzo dei nostri servizi. Non cediamo mai i dati degli utenti a terze parti per finalità commerciali. La presente informativa sulla privacy riguarda l'utilizzo del sito e i servizi forniti da Penshop Europe B.V.. Le condizioni riportate nella presente informativa si applicano dal 21/02/2020. Con la pubblicazione di una nuova versione, la validità di tutte le versioni precedenti verrà a decadere. Nella presente informativa sulla privacy vengono illustrati quali dati degli utenti vengono da noi raccolti, a cosa servono questi dati e con chi e a quali condizioni possono eventualmente essere condivisi con terze parti. In essa spieghiamo inoltre in che modo archiviamo tali dati e come li tuteliamo da eventuali abusi e quali sono diritti degli utenti relativamente ai dati personali da essi forniti. Per eventuali domande sulla nostra informativa sulla privacy, si prega di contattare il nostro referente per la privacy. I suoi dati di contatto sono riportati alla fine dell'informativa.

 

Informazioni sul trattamento dei dati

Di seguito illustriamo in che modo trattiamo i dati dei nostri utenti, dove li archiviamo o li facciamo archiviare, quali tecnologie di sicurezza impieghiamo e chi può avere accesso a tali dati.

 

Software per il nostro negozio online

 

Magento

Il nostro negozio online è stato sviluppato con software Magento. I dati personali che gli utenti ci forniscono per permettere l'erogazione dei nostri servizi vengono condivisi con questo soggetto. Magento ha accesso ai dati degli utenti per fornirci supporto (tecnico) e non li userà mai per altre finalità. Magento è obbligata ad adottare misure di sicurezza adeguate in virtù del contratto da noi stipulato con loro. Magento utilizza cookie per raccogliere informazioni di carattere tecnico relative all'utilizzo del software. Nessun dato personale viene raccolto e/o archiviato.

 

Web hosting

 

Hipex

Per i servizi di web hosting ed e-mail, ci rivolgiamo ad Hipex. Hipex elabora i dati personali per nostro conto e non li utilizza per finalità proprie. Tuttavia, questa società può raccogliere metadati sull'utilizzo dei servizi, che tuttavia non sono dati personali. Hipex ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita e un eventuale utilizzo non autorizzato dei dati personali. Hipex è obbligata al rispetto della clausola di riservatezza contenuta nel contratto stipulato.

 

Per le comunicazioni aziendali tramite e-mail utilizziamo i servizi di Hipex. La società in questione ha inoltre adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire quanto più possibile ogni utilizzo improprio, la perdita e la corruzione dei dati degli utenti e dei nostri dati. Hipex non ha alcun accesso alla nostra casella di posta elettronica. Le comunicazioni tramite e-mail di Penshop Europe B.V. vengono gestite in modo riservato.

 

Società di trattamento dei pagamenti

 

MultiSafepay

Per gestire (parte de) i pagamenti nel nostro negozio online, usiamo la piattaforma MultiSafepay. MultiSafepay elabora il nome, il cognome, l'indirizzo, il recapito di residenza e i dati di pagamento come il conto corrente bancario o il numero di carta di credito dei nostri utenti. MultiSafepay ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per tutelare i dati personali dei nostri utenti. MultiSafepay si riserva il diritto di utilizzare i dati degli utenti per migliorare ulteriormente il servizio e, a tale scopo, condividere tali dati (resi anonimi) con terze parti. Tutte le garanzie in materia di tutela dei dati personali sopra esposte si applicano anche ai segmenti dei servizi erogati da MultiSafepay per cui questa società si rivolge a sua volta a terze parti. MultiSafepay non custodisce i dati degli utenti per un periodo superiore a quello consentito dalla legge.

 

Recensioni

 

Feedback Company

Raccogliamo recensioni tramite la piattaforma Feedback Company. Per pubblicare una recensione tramite Feedback Company, un utente è obbligato a fornire il proprio nome e cognome, la località di residenza e l'indirizzo e-mail. Feedback Company condivide questi dati con noi per permetterci di associare una determinata recensione al relativo ordine. Feedback Company pubblica inoltre sul proprio sito il nome e la località di residenza di chi scrive una recensione. Ogni recensione viene anche pubblicata anche sul sito di Penshop. In alcuni casi, Feedback Company potrebbe contattare l'autore di una recensione per avere chiarimenti in merito. Nel caso in cui dovessimo invitarla a scrivere una recensione, condivideremo il suo nome e cognome, il suo indirizzo e-mail e i dati relativi al suo ordine con Feedback Company. Questa società utilizzerà tali dati solo per invitarla a scrivere una recensione. Feedback Company ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per tutelare i dati personali dei nostri utenti. Feedback Company si riserva il diritto di rivolgersi a terze parti per la fornitura dei propri servizi, per la quale è stata da noi autorizzata. Tutte le garanzie in materia di tutela dei dati personali sopra esposte si applicano anche ai segmenti dei servizi erogati da Feedback Company per cui questa società si rivolge a sua volta a terze parti.

 

Spedizioni e logistica

Quando effettua un ordine sul nostro sito, il nostro compito è quello di farle recapitare la merce da lei ordinata. Per effettuare le consegne utilizziamo i servizi di vari corrieri. Ciò ci obbliga a condividere il suo nome e cognome, l'indirizzo e i dati relativi alla sua località di residenza con tali società di spedizione. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per dare esecuzione all'accordo. Nel caso in cui una di queste società dovesse rivolgersi a eventuali subfornitori, sarà obbligata a condividere i suoi dati anche questi soggetti.

 

Fatturazione e contabilità

 

Exact

Per la nostra amministrazione e contabilità, utilizziamo i servizi di Exact. Con questa società condividiamo il nome e il cognome, l'indirizzo e i dati relativi alla residenza e agli ordini dei nostri utenti. Questi dati vengono utilizzati per l'emissione delle fatture di vendita. I dati personali degli utenti vengono inviati e archiviati tramite connessione sicura. Exact è vincolata dall'obbligo di riservatezza e tratta i dati dei nostri utenti in maniera riservata. Exact non utilizza i dati personali dei nostri utenti per finalità diverse da quelle sopra descritte.

 

Finalità del trattamento dei dati

 

Finalità generale del trattamento

Utilizziamo i dati dei nostri utenti esclusivamente per poter erogare i nostri servizi. Ciò significa che la finalità del trattamento è sempre direttamente correlata allo svolgimento dell'incarico assegnatoci. Utilizziamo inoltre i dati dei nostri utenti per finalità di marketing (mirato) previo esplicito consenso rilasciato dagli interessati. Così facendo possiamo migliorare la navigazione sul nostro sito. Se condivide con noi dei dati che, diversamente da quanto da lei richiesto espressamente, utilizzeremo per contattarla in un secondo momento, le chiederemo la sua esplicita autorizzazione. I suoi dati non verranno condivisi né venduti a terze parti senza motivo. Se tuttavia acconsente all'installazione dei cookie, i suoi dati potrebbero essere utilizzati per mostrarle annunci pubblicitari pertinenti. Eventuali terze parti sono vincolate dall'obbligo di riservatezza in base al contratto da esse stipulato con la nostra società, a un giuramento o un obbligo legale.

 

Dati raccolti automaticamente

I dati raccolti automaticamente dal nostro sito vengono trattati al fine di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Questi dati (ad esempio l'indirizzo IP, il browser utilizzato e il sistema operativo di un utente) non sono dati personali.

 

Collaborazione a indagini di natura fiscale e penale

In alcuni casi, Penshop Europe B.V. può essere legalmente obbligata a condividere i dati dei propri utenti per permettere l'esecuzione di indagini di carattere fiscale o penale. In tal caso, pur essendo costretti a condividere i dati dei nostri utenti, ci opporremo nei limiti previsti dalla legge.

 

Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali dei nostri utenti fintanto che gli stessi sono nostri clienti. Ciò significa che conserviamo il profilo dei nostri clienti fin quando gli stessi non ci comunicano che non desiderano più utilizzare i nostri servizi. Se un cliente dovesse indicarci ciò in maniera esplicita, la considereremo come una richiesta di rimozione dei suoi dati personali. In base agli obblighi amministrativi vigenti, siamo tenuti a conservare le fatture con i dati (personali) dei nostri clienti. Pertanto, dobbiamo conservare tali dati fino alla scadenza del periodo di validità previsto dalla legge. Tuttavia, i nostri dipendenti non avranno più accesso al profilo del cliente in questione e ai documenti che abbiamo prodotto a seguito dell'incarico da esso conferitoci.

 

I suoi diritti

In conformità con le legislazioni olandese ed europea vigenti, in qualità di interessato lei ha determinati diritti relativamente ai dati personali trattati da noi o per nostro conto. Di seguito le illustriamo quali sono questi diritti e come può farli valere. In linea di principio, per prevenire ogni eventuale abuso, invieremo copia dei suoi dati solo all'indirizzo e-mail che ci ha già comunicato. Qualora desiderasse ricevere tali dati a un indirizzo e-mail diverso o, ad esempio, per posta, dovremo accertarci della sua identità. Riceverà tutte le copie dei suoi dati nel formato leggibile dal dispositivo automatico utilizzato per i nostri sistemi. Qualora dovesse sospettare che i suoi dati personali vengano utilizzati in modo errato, lei ha il diritto di proporre reclamo presso l'autorità olandese garante della protezione dei dati personali (AP) in qualsiasi momento.

 

Diritto di accesso ai dati

Lei ha sempre il diritto di accedere ai dati che la riguardano o a lei riconducibili da noi trattati o che facciamo trattare per nostro conto. Può inviare una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverà una risposta alla sua richiesta entro 30 giorni. Se la sua richiesta viene accolta, le invieremo una copia di tutti i dati con un riepilogo dei responsabili del trattamento che sono in possesso di tali dati all'indirizzo e-mail in nostro possesso, con indicazione della categoria in cui abbiamo archiviato tali dati.

 

Diritto di rettifica

Lei ha sempre il diritto di far modificare i dati che la riguardano o a lei riconducibili da noi trattati o che facciamo trattare per nostro conto. Può inviare una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverà una risposta alla sua richiesta entro 30 giorni. Se la sua richiesta viene accolta, le invieremo una conferma dell'avvenuta modifica dei dati all'indirizzo e-mail in nostro possesso.

 

Diritto alla limitazione del trattamento dei dati

Lei ha sempre il diritto di limitare i dati che la riguardano o a lei riconducibili da noi trattati o che facciamo trattare per nostro conto. Può inviare una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverà una risposta alla sua richiesta entro 30 giorni. Se la sua richiesta viene accolta, le invieremo una conferma all'indirizzo e-mail in nostro possesso che i dati che la riguardano non verranno più trattati fino alla revoca di tale limitazione.

 

Diritto alla portabilità

Lei ha sempre il diritto di far elaborare i dati che la riguardano o a lei riconducibili da noi trattati o che facciamo trattare per nostro conto a un altro soggetto. Può inviare una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverà una risposta alla sua richiesta entro 30 giorni. Se la sua richiesta viene accolta, le invieremo copie di tutti i dati che la riguardano che abbiamo trattato o che sono stati trattati per nostro conto da altri responsabili del trattamento o da terze parti all'indirizzo e-mail in nostro possesso. Con ogni probabilità, in questo caso la prosecuzione del servizio non sarà più possibile poiché il collegamento sicuro delle banche dati non potrà più essere garantito.

 

Diritto di opposizione e altri diritti

Nei casi esposti di seguito, ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali effettuato da o per conto di Penshop Europe B.V.. In caso di opposizione, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati in attesa dell'elaborazione della sua opposizione. Qualora la sua opposizione fosse fondata, le forniremo copie dei dati da noi trattati o che sono stati trattati per nostro conto e interromperemo definitivamente il loro trattamento. Lei ha inoltre il diritto a non essere sottoposto ad alcun processo decisionale automatizzato o profilazione. Noi non trattiamo i dati personali dei nostri utenti con modalità tali da far scattare l'applicabilità di tale diritto. Se tuttavia dovesse ritenere il contrario, la invitiamo a contattare il nostro referente per la privacy.

 

Cookie

 

Google Analytics

I cookie dell'azienda americana Google vengono installati tramite il nostro sito come parte del servizio "Analytics". Utilizziamo questo servizio per tracciare e ottenere rapporti sulle modalità di utilizzo del sito da parte dei visitatori. Questo responsabile del trattamento potrebbe essere obbligato a fornire accesso a tali dati in base alla legislazione vigente. Raccogliamo informazioni sul suo comportamento di navigazione e condividiamo tali dati con Google. Google può interpretare queste informazioni insieme ad altri set di dati e seguire i suoi movimenti su Internet. Google utilizza tali dati per offrire, tra l'altro, annunci pubblicitari mirati (AdWords) e altri servizi e prodotti Google.

 

Cookie di terze parti

Nel caso in cui le soluzioni software di terze parti dovessero utilizzare dei cookie, ciò sarà indicato nella presente informativa sulla privacy.

 

Modifiche all'informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In questa pagina sarà sempre presente la versione più recente. Se la nuova informativa sulla privacy dovesse comportare conseguenze sul modo in cui trattiamo i dati che la riguardano da noi raccolti, provvederemo a informarla tramite e-mail.

 

Dati di contatto

Penshop Europe B.V.

De Prinsenhof 1.03

4004 LN Tiel

Paesi Bassi

Tel.: +31(0)85-4012699

E-mail: info@penshopeurope.com

 

Referente per la privacy

Jeffrey Kroon