Spedizione e restituzione

Tempi di consegna

Quando sono disponibili in magazzino, i nostri prodotti vengono spediti il giorno stesso, se si tratta di un giorno lavorativo e se l'ordine è stato effettuato entro le 13:00. Una volta che abbiamo completato la procedura di creazione dell'etichetta di spedizione, lei riceverà un’e-mail da noi contenente i dettagli per tracciare il suo ordine. Di seguito troverà il tempo medio di spedizione per paese:

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Tempo medio di spedizione

Italia:3
Svizzera: 3

Reso

Non è soddisfatto dello strumento di scrittura che hai ordinato? In tal caso, ha il diritto di cambiare o restituire il prodotto entro 14 giorni dall'acquisto. Questo periodo inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da lei ordinato. Dopo aver comunicato il recesso, lei come consumatore ha 14 giorni di tempo per restituire la merce. Se come cliente ha effettuato un ordine sul nostro sito web, può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento.

 

Come può restituire la merce?

Se desidera restituire determinati prodotti, la preghiamo di comunicarcelo tramite e-mail. A questo fine, è possibile utilizzare il modulo di recesso. Confermeremo quindi la notifica via e-mail. È anche possibile restituire un prodotto senza usare il modulo. È necessario, tuttavia, inviare una dichiarazione per indicare che si tratta di un reso. Per gli articoli restituiti danneggiati entro il periodo di prova, siamo costretti ad addebitare una riduzione di valore.

 

Nessun reso possibile per prodotti personalizzati

Gli articoli personalizzati, come le penne incise, non possono essere cambiati o restituiti. Ciò è possibile solo se Penshop Europe B.V. ha commesso un errore nell'elaborazione dell'ordine.

 

Costi per il reso

I costi per la spedizione del reso sono a suo carico, a meno che non si tratti di un errore nell'elaborazione dell'ordine da parte di Penshop Europe B.V. Inoltre, gli articoli devono essere imballati e affrancati correttamente. È anche auspicabile che per il reso ci si affidi a corrieri normali e affidabili.

I prodotti possono essere restituiti al seguente indirizzo:

Penshop Europe BV
Edisonstraat 11 A
4004 JL Tiel
Paesi Bassi